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Kontakt

Rückgabe & Erstattung

Wir bei Lozenza sind bestrebt, unsere Kunden zu 100% zufrieden zu stellen. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit dem Versand oder dem Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und unser Team wird Ihnen umgehend helfen.

Umtausch: 14 Tage ab Lieferdatum in neuwertigem Zustand und ohne sichtbare Gebrauchsspuren. Der Käufer muss für die Rücksendung aufkommen, wenn sie nicht durch unsere Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt ist und der Umtausch nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte.

HINWEIS: Diese Garantie deckt nur Fabrikationsfehler ab, sie gilt nicht für:

Unbeabsichtigte Beschädigung
Unsachgemäße Pflege
Normale Abnutzung und Verschleiß
Verschlechterung von Farben und Materialien durch Sonnenlicht
Rücksendungen/Umtausch von Produkten, die mit Wasser in Berührung kommen, werden nicht akzeptiert.


RÜCKGABE

Wenn Sie feststellen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren ursprünglichen Anforderungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Sie können eine Erstattung erhalten, wenn:

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden: Sie haben Ihre Lozenza Produkte innerhalb der letzten 10 Tage gekauft und möchten sie zurückgeben. Wir bearbeiten die Erstattung so schnell wie möglich, nachdem wir die Artikel von Ihnen erhalten haben.
Das Produkt, das Sie gekauft haben, ist völlig funktionsuntüchtig.
Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Werktagen erhalten.

Anmerkungen:
* Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodysuits, Cremes, Shampoos, Pflaster und alle anderen Körperprodukte.

* Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

* Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Sobald die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

* Dem Kunden wird nicht mehr als die Versandkosten berechnet (dies schließt den Rückversand ein).

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