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Rückgabe & Erstattung

Bei Lozenza bemühen wir uns um eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns 7 Tage die Woche per Mail oder Telefon erreichen.


Umtausch: 14 Tage ab Lieferdatum in neuwertigem Zustand und ohne sichtbare Abnutzung. Der Käufer muss für die Rücksendung aufkommen, wenn sie nicht durch unsere Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt ist und der Umtausch nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

 

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@lozenza.de, um das Rückgabeformular zu erhalten.



HINWEIS: Diese Garantie deckt nur Fabrikationsfehler ab, sie gilt nicht für:

  • Unbeabsichtigte Beschädigung
  • Unsachgemäße Pflege
  • Normale Abnutzung und Verschleiß
  • Verschlechterung von Farben und Materialien durch Sonnenlicht
  • Rücksendungen/Umtausch von Produkten, die mit Wasser in Berührung kommen, werden nicht akzeptiert.



RETUREN

Wenn Sie feststellen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht Ihren ursprünglichen Anforderungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Sie können eine Erstattung erhalten, wenn:

  • Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden: Wir werden die Erstattung so schnell wie möglich bearbeiten, nachdem wir die Artikel von Ihnen erhalten haben.
  • Das von Ihnen gekaufte Produkt ist völlig funktionsuntüchtig.
  • Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Werktagen erhalten.


Anmerkungen:
* Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodysuits, Cremes, Shampoos, Pflaster und alle anderen Körperprodukte. Aufgrund neuer Hygienevorschriften können wir diese nach Gebrauch nicht mehr annehmen.

* Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

* Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Sobald die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

* Dem Kunden wird nicht mehr als die Versandkosten berechnet (dies schließt den Rückversand ein).

Kostenloser Versand

Alle unsere Produkte werden kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert

24/7 Kundendienst

Unser Team ist 7 Tage in der Woche per E-Mail und Telefon erreichbar

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